人氣，店之大事，不可以不察也！化妝品店是生是死，人氣至關(guān)重要，店鋪沒有顧客，一切都是空談！

要讓自己的店鋪充滿人氣，并不是一件簡單的事，需要付出很大的心血，并且要日復(fù)一日地堅持執(zhí)行正確的方法。那么化妝品店如何鑄造人氣呢？

一. 鑄造店鋪人氣，首先要求店鋪先天是塊好鐵

1.店鋪位置

店鋪一定要處于目標(biāo)顧客最方便來的位置，面積合適（一般在80—300平方之間），結(jié)構(gòu)合理（便于設(shè)定店內(nèi)布局），這是店鋪能否做好的重要基因。店鋪位置好壞的評判其實來源于兩點：或者店鋪位置配以合適的經(jīng)營定位，或者經(jīng)營定位配以適合的位置。

店鋪的位置必須選在目標(biāo)顧客（我們店鋪的目標(biāo)顧客是那些人，她們喜歡到什么樣的地方去）比較多的地方，才有機(jī)會請更多的有價值的顧客進(jìn)店，才有機(jī)會讓我們的店鋪顧客盈門人氣旺旺，財源廣進(jìn)。

2.店鋪裝修與布局

裝修和店鋪布局也是店鋪人氣旺否的重要基因，因為裝修和布局要花很大的成本，店鋪裝修布局以后一般會保持相當(dāng)長的時間，直接影響著店鋪的定位、形象、商品結(jié)構(gòu)。化妝品店的裝修和布局根據(jù)定位不同要求的效果而有所不同，也就是說店鋪定位決定裝修風(fēng)格。

如果店鋪定位是高端精品店，那么店鋪的裝修風(fēng)格就要求每一個細(xì)節(jié)都要做到精致和高貴，格調(diào)統(tǒng)一，燈光適度明亮，過道要寬敞，道具有質(zhì)感，最好有藝術(shù)的櫥窗，注意營造有品位的氛圍，給人一種既有高貴時尚的品味，又有輕松自在的感覺，比如小資生活。

總之，店鋪的地理位置影響店鋪的定位，店鋪的定位決定店鋪裝修與布局風(fēng)格，這一點是不變的！店鋪想要目標(biāo)顧客川流不息，就必須把我們的裝修風(fēng)格和店鋪布局盡可能的向這一類目標(biāo)顧客群的喜好靠攏，最好是重疊，這樣愛屋及烏，目標(biāo)顧客就會紛至沓來！

二. 鑄造店鋪人氣，還要千錘百煉扎實開店基本功

1.商品品類豐富

開門做生意，要的就要買賣貨品。顧客的需求各不相同，如果絕大部分顧客在我們的店鋪里都能淘到自己想要的商品，他就不會流失到其他店鋪去，那該是多么好的景象。

品種豐富是相對的豐富，只要我們緊緊抓住目標(biāo)顧客在化妝品（方面的需求并且滿足她就已經(jīng)足夠了，要有所為有所不為，并不要求無限制的增加店鋪品種。

2.品牌合理齊全

化妝品店鋪和化妝品品牌是相輔相成的關(guān)系，店鋪需要好的品牌來支撐形象實現(xiàn)銷售，品牌需要店鋪實現(xiàn)銷售壯大形象。在構(gòu)建品牌結(jié)構(gòu)時必須要考慮充分滿足我們的目標(biāo)顧客各種偏好，最大化吸引顧客進(jìn)店。

在引進(jìn)品牌時最忌諱盲目，別人賣得好的牌子，在自己的店里不一定就好，別人店里賣不好的品牌，也許我們反而能賣好。只要這個品牌能夠填補(bǔ)我們店鋪顧客的需求空白，價格合適就會吸引顧客進(jìn)店。

3. 商品價格適度較低

目前化妝品零售行業(yè)有一種觀點就是價格必須低，才能贏得市場，為了得到市場，殺到?jīng)]有潤也毫不手軟。這個觀點乍一看似乎非常有道理，但是仔細(xì)一推敲其實漏洞百出。這中間有兩個核心問題：第一價格低就能贏得市場；第二價格要低到什么程度。

4. 超越顧客滿意

有了時尚舒適的環(huán)境，有了豐富的商品，有了合適的品牌，有了具有競爭力的價格，接下來需要打造的就是服務(wù)水平。顧客是我們的衣食父母，沒有顧客也就沒有我們，我們的職責(zé)就是讓顧客滿載而歸，滿意而歸！

怎么樣才能超越顧客期望值呢？每一個顧客對店鋪里的每一件事物都有自己的要求和審美觀，這個問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是我們不妨從進(jìn)店顧客的角度出發(fā)思考他們的共性期望值是什么，再在這些問題上多下一些功夫，也許就能回答的比較好一些，比較完美一些。從顧客的角度思考問題找答案，從細(xì)節(jié)問題上下功夫抓執(zhí)行。當(dāng)顧客的期望值是100分時，我們一定要做到101分！

5.引領(lǐng)潮流與時尚

我們的顧客大部分都是年輕人，他們愛美愛時尚愛趕潮流，這是她們的特性，化妝品專營店的老板應(yīng)該具有敏銳的眼光和嗅覺，當(dāng)時尚的潮流將要襲來時，應(yīng)該毫不猶豫地跳上風(fēng)口浪尖，搖旗吶喊為愛美的人們指明時尚的方向，顧客缺的就是這樣的旗幟！

這就要求我們不斷地發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品、新品牌、新概念以及新的服務(wù)項目（或者自己創(chuàng)新），并把它們導(dǎo)入到我們的店鋪，以吸引一波又一波的顧客；同時淘汰那些不能與時俱進(jìn)的產(chǎn)品、品牌、概念和服務(wù)。

三. 鑄造店鋪人氣，還要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)及時淬火

1.適當(dāng)宣傳

宣傳不等于打廣告，它至少包括溝通宣傳（企業(yè)員工宣講）、廣告宣傳（電視廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、播音、DM冊、單頁等等）、行為宣傳（做公益活動、促銷活動等）、店鋪形象宣傳（裝修風(fēng)格、燈光、音響、氣味甚至店鋪的結(jié)構(gòu)布局）等幾種形式。宣傳的目的當(dāng)然是讓盡可能多的目標(biāo)顧客人知道我們，喜愛我們，并且到我們店來購買商品。

2.令人沖動的購物范圍

我們賣的不是化妝品，賣的是一種氛圍！女性是一種感性的動物，更是一種盲從的動物。比如打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗、網(wǎng)紅主題的門店形象以及滿分的社交化體驗。

3.及時的活動刺激

活動不僅僅是搞個滿多少送什么，加錢換購什么的，還應(yīng)該包括廠家的外場活動，包括店鋪的慶典，甚至還應(yīng)該包括店鋪的裝修和整改以及以此為借口的優(yōu)惠！總之別讓我們的顧客對我們審美疲勞，而是每一次來到我們店都有新的收獲，最大的愛好是逛我們的店就行！

冰凍三尺非一日之寒，人氣之劍也非一日鑄就。其實店鋪人氣其實是店鋪基本功的一個外在表現(xiàn)，真正決定店鋪人氣的是店鋪領(lǐng)導(dǎo)者的思想和日復(fù)一日圍繞顧客做出的不斷堅持和創(chuàng)新。愿大家的化妝品店個個人氣旺旺，生意紅紅火火！