1.先要讓顧客知道

要讓顧客知道你們的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。有計劃、有重點、有節(jié)奏地銷售就能提高效率、增加興趣。比如說，我們的產(chǎn)品是純天然植物提取的，并展現(xiàn)有關(guān)方面的資訊，讓顧客相信你。

2.不僅讓顧客知道，還要讓他明白

什么是“明白”？人家把你的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格等等都搞清楚了才算明白。

能不能在很短的時間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡明扼要地說清楚，這是重大考驗。

3.讓顧客信任是最重要的事

顧客即使明白了產(chǎn)品也很難做出購買決定，這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。銷售人員必須加強自己的誠信修養(yǎng)，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。

4.顧客動心滿意是購買的前提

知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會購買嗎？顧客的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨你銷售產(chǎn)品的究竟有沒有特殊價值，也可能還在考慮價位合不合適。

聰明的銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。不但要善于把握顧客心理，而且要善于影響顧客心理。人們常說銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道，其實是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

5.給顧客選擇的余地

顧客動心之后還不一定購買產(chǎn)品。也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，即其他產(chǎn)品會不會比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價格更便宜不然的話。

6.真正做到讓顧客放心

顧客一旦打算購買你銷售的產(chǎn)品，但還是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時候，要善于有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹Ｌ烊恢参镒o膚品就是健康的，值得顧客信任的產(chǎn)品。

7.在顧客決定前，不要掉以輕心

銷售員要對成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備，并隨時堅定而又巧妙地迎接各種新問題，直到客戶最后決定購買為止。