在消費(fèi)理性時(shí)代，免費(fèi)體驗(yàn)和派發(fā)試用裝是一種常見的營(yíng)銷方式。如果對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)做得不好，那你也許只能收到事倍功半的結(jié)果。

現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越刁了，想要打動(dòng)她們，零售店確實(shí)想了不少轍。一來(lái)可以在門店留住顧客，聚集人氣;二來(lái)可以產(chǎn)生銷售，增加店銷;三來(lái)可以搞好客情，方便日后回頭……

但，美好的事情并不一定人人都做得美好。不信，且看下面幾個(gè)，看看你中槍了沒(méi)有。

詬病一：技法無(wú)考，缺乏根據(jù)

每個(gè)品牌都有自己的一套體驗(yàn)技法。但這些技法究竟怎樣呢?例如兩品牌店都有一款眼霜產(chǎn)品，但他們?cè)谑褂醚鬯氖址ㄉ蠀s各有不同。試想，這兩款產(chǎn)品如果進(jìn)了同一家店，那你希望顧客接受哪一個(gè)呢?萬(wàn)一按錯(cuò)地方了，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致意外。

詬病二：品項(xiàng)局限，缺乏生氣

對(duì)店鋪來(lái)講，目前參與試用的產(chǎn)品一般都會(huì)賣個(gè)好價(jià)錢，換句話說(shuō)，這些產(chǎn)品一旦成交，金額不小。所以，像中高價(jià)位終端護(hù)膚品、面膜、彩妝在門店的試用率非常高。“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”，個(gè)中道理不言自明。但如果店鋪只將體驗(yàn)局限在這些品類，勢(shì)必會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者這個(gè)門店只會(huì)賣這幾樣?xùn)|西，產(chǎn)品好還無(wú)所謂，如果差了一點(diǎn)點(diǎn)，這樣的體驗(yàn)也只會(huì)將她們拒之門外。開發(fā)體驗(yàn)的多樣性，這也許是一種趨勢(shì)。

詬病三：在店深刻，回家忘卻。

只要是進(jìn)店的消費(fèi)者，一般來(lái)講多數(shù)都還是沖動(dòng)型的，你一聲姐啊妹啊的，你就可以在她的臉上、手上扒拉一下你的技術(shù)。不管你專業(yè)還是不專業(yè)，反正她也不懂，當(dāng)時(shí)感覺(jué)蠻OK，買了產(chǎn)品自己回去使用卻不是那么回事兒。這樣一來(lái)就造成了自己不會(huì)用，產(chǎn)品就會(huì)擱置起來(lái)，回頭進(jìn)店率差。對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為千萬(wàn)不要以你的太專業(yè)的技術(shù)去做試用，如果教不會(huì)，那也是枉然。

詬病四：強(qiáng)行試用，轉(zhuǎn)化率低。

開門做生意，好不容易有人進(jìn)店了，那還不逮住讓她試試新產(chǎn)品，說(shuō)不定就有開單的機(jī)會(huì)，這通常是店鋪的做法。對(duì)于快節(jié)奏時(shí)代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，但你一試用就是好多分鐘，再加上你喋喋不休的勸詞，整個(gè)就是在浪費(fèi)別人生命啊!最為關(guān)鍵的是，她本身就不感興趣，試用了也不會(huì)購(gòu)買，那還不如不做呢!

詬病五：山海胡謅，缺乏誠(chéng)信。

我相信很多人都知道“蘋果抗氧化實(shí)驗(yàn)”，涂抹產(chǎn)品的一邊基本沒(méi)有顏色的變化，而另一邊則已經(jīng)完全呈現(xiàn)氧化的銹色，于是這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論就是，產(chǎn)品具有良好的抗氧化效果。但事實(shí)上，你涂上膠水也會(huì)達(dá)到這個(gè)效果。但在終端門店，像這樣的試驗(yàn)比比皆是，對(duì)我們店鋪來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要忽悠，你可以忽悠一次，再肯定不會(huì)有第二次。慎重啊!

有數(shù)據(jù)分析說(shuō)，52%的消費(fèi)者在進(jìn)店時(shí)已經(jīng)有了購(gòu)物清單，也就是說(shuō)，你怎么給她試用她也不會(huì)購(gòu)買。但反過(guò)來(lái)看，那不是還有48%的消費(fèi)者不是沒(méi)有清單的嘛!只要用恰當(dāng)?shù)南M(fèi)體驗(yàn)，那還是會(huì)起到很不錯(cuò)的效果滴!而且體驗(yàn)作為同消費(fèi)者溝通的一項(xiàng)重要法寶，估計(jì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在，對(duì)于本土品牌來(lái)說(shuō)更是如此。

以小編的觀點(diǎn)來(lái)看，門店做好一個(gè)一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，至少要做好以下幾個(gè)方面：

第一，門店提供使用的產(chǎn)品要有獨(dú)特性。

化妝品店缺產(chǎn)品嗎?不缺。他們?nèi)钡氖切隆⑵妗⑻氐牟町惢a(chǎn)品!試想，一條大街走過(guò)去，三五家店是有的，東家和西家的產(chǎn)品差不多，家家是護(hù)膚，家家是面膜，那怎么會(huì)勾起消費(fèi)者的欲望!

第二，產(chǎn)品要便于體驗(yàn)和使用。

不要看現(xiàn)在的消費(fèi)者年紀(jì)輕，學(xué)識(shí)高，但對(duì)于一些專業(yè)性的玩意兒，他們還是不懂的。以精油為例，如果是單純的精油產(chǎn)品，在使用的時(shí)候，有很多的專業(yè)步驟和使用手法，很不便于使用。

第三，產(chǎn)品要能夠?yàn)殚T店帶來(lái)更多的銷售。

門店選擇品牌的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是它能否會(huì)店鋪帶來(lái)關(guān)聯(lián)銷售，提升店鋪的總體零售額。

第四，產(chǎn)品的體驗(yàn)要無(wú)界限。

對(duì)很多店鋪來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)一般都是在店里，那是不是可以拿回家再體驗(yàn)?zāi)?/span>?答案是肯定的。

第五，產(chǎn)品體驗(yàn)并不一定需要在消費(fèi)者身上動(dòng)手動(dòng)腳。

即時(shí)開放時(shí)代消費(fèi)者也不愿意讓人在自己身上做實(shí)驗(yàn)，況且很多人還是靠臉吃飯呢。體驗(yàn)和銷售的本質(zhì)都是希望顧客獲得更好的產(chǎn)品,，為了讓顧客感受真正的品質(zhì)，而不是為了體驗(yàn)而體驗(yàn)。

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