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“黃金單品”一般指利潤高、銷量大的商品,能起到“利用對重點單品的重點推廣吸引顧客嘗試,并吸引顧客回頭,從而提高顧客對化妝品門店或品牌的整體認知,帶動品類或門店經營業績改善”的作用。也是化妝品門店集中優勢資源,以點帶面、在短期內快速進行業績突破的一種常見方法。
黃金單品的選擇可以參考以下幾個方面的要素:
1.質量可靠,賣點突出
質量可靠:黃金單品首先應是品質較好的產品,這樣才能更容易獲得顧客的認同,從而避免影響顧客的回購率,達不到凝聚客群的目的,出現“曇花一現”的局面。就化妝品店經營的商品來說,商品品質主要表現在原料品質、生產工藝、質量管控、產品療效四個方面。
賣點突出:商品賣點是說服客戶認同和購買的要點,也是推廣或促銷的啟動點。所以黃金單品應選擇賣點準確清晰的單品,才能便于在實際過程中與顧客交流和溝通。可依據商品在配方、劑型、功效、工藝、服務等方面的特點,提煉出能真正吸引顧客的商品賣點,并按照“一句話營銷”的方式進行標準化訓練。
2.利潤合理、價格適當
利潤合理:黃金單品應該選擇有較好毛利空間的商品,有較好的毛利空間,才便于市場推進,并達到企業的預期。所以選擇黃金單品,應結合化妝品店的商品毛利規劃進行。但因為各類別間商品的毛利差異,對于不同類別的黃金單品選擇應有差異化的毛利規劃目標,而非簡單的一刀切。
價格適當:在保證品類毛利的前期下,還應該制定合適的價格。所謂制定合理的價格,就是運用價格帶分析的方法,尋找出該品類購買比較集中的價位,以判斷黃金單品的價位是否需要進行相應的調整。否則,就會出現因價格不合理造成黃金不金的現象,也容易導致客戶對黃金單品的質疑。
3.適用面廣、關注度高
適用面廣:要達到黃金單品凝聚客流的目的,就應該首先選擇適用面或潛在客群較大的商品。適用面廣包含功效更廣、覆蓋面更大、目標人群更多、時間范圍更長等內容,而非單一的具體功效層面。可以結合門店的銷售數據、商品特點、商圈客群資源進行分析,以選擇更符合要求的商品作為黃金單品,并達到一定的目標邀約客戶數量或潛在市場規模。
關注度高:黃金單品還應該選擇顧客關注度高的商品,并通過合理的推廣方式,促使關注度轉化成購買力。關注度測評定性的方法可以是:通過對區域市場趨勢、區域廣告投放等進行了解,定量性測評的方法則可以在日常進行相關的客戶調查,如顧客需求調查、新品尋求統計、門店銷售數據分析等。
4/工商合作,凸顯差異
工商合作:在黃金單品選擇中,要傾向于考慮有工商合作或后期支持的產品,這樣的商品,供應商會提供較好的培訓資源、促銷資源、廣告推廣和市場幫扶。通過與供應商之間的互動,不但能幫助化妝品店整合上游資源,更能依托供應商的市場支持,提高黃金單品的成功率。
凸顯差異:在黃金單品的選擇中,還應考慮競爭的因素。個人建議傾向選擇區域市場保護比較好的商品,甚至是地區獨家經銷的商品。因為這樣的商品可以有比較好的價格管控和渠道管控,不但可以避免黃金單品銷售過程中的競爭對手競銷,更能通過這些獨有的商品來建立起與競爭對手的產品差異化。
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