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促銷期間,要善于抓住顧客每一次消費的時機。良好的店面氣氛營造及有吸引力的聚客互動策略是極其重要的準備工作,活動期間人氣聚集可以影響大部分顧客的消費模式,甚至改變店員的銷售模式,從而大大提高成交效率以及成交數量。
一、形象深入人心
1、打造獨特的促銷形象
包括員工的整體形象,以及門店促銷主題、促銷理念、促銷產品、店面促銷氛圍裝飾等形象。
2、促銷形象宣傳要聚焦
包括所要塑造的某個印象,比如低價質優印象、實惠印象、專業印象、熱情印象、便捷印象、齊全印象、良好體驗印象、品牌印象等等,抓住某個點深入宣傳,讓顧客到店后能強烈地體驗到。
二、店里店外關鍵點布置
促銷活動為資源投入的核心消費者在店里店外遠、中、近三個距離的接觸點周圍進行店面形象打造是非常重要的,我們必須學會打造獨特的有吸引力的促銷形象,讓濃濃的活動氛圍悄悄刺激顧客的視覺體驗,以此增加成交率:
1、大面積的使用帶有主題活動內容的印刷品。
使消費者在進店的過程中滿眼都是該次活動的主題活動內容(當然也要注意不能太過花哨,布置需要疏密有度),從視覺上加深顧客對于活動告知的印象,同時從心理刺激顧客隨之而來的購買欲望,也就是說讓消費者在門店中發生多次沖動性購物行為。
2、店內的廣播/播音
持續性廣播活動主題、活動內容、美容護膚、產品知識等內容。一般常用兩種內容:一種是關于品牌及企業的宣傳;另一種是銷售提示,包括本次促銷活動介紹、門店介紹、產品介紹等。期間就播放歡快音樂,烘托喜慶的氣氛。
3、店內的贈品
很多顧客都有羊群心理,看到身邊的人關注某些產品,于是自己也圍著過去關注。值得注意的是贈品的層次差別要足夠大,要能夠產生足夠的落差感,所以在挑選贈品的時候要特別留心。最好提前調研或者嘗試一下。
三、利益誘惑
利益誘惑永遠是最有效的集聚人氣的方法,顧客永遠在為自己算著一筆劃算的賬。所以在活動中必須強化利益的誘惑,比如通過一些富有沖擊力的核爆價格、禮品等來刺激購買。
希望占便宜是每一個人正常的心理,所以利用人的這種心理可以很好的設計一些活動吸引人氣,比如:開業期間,凡是到場的顧客朋友,即可免費領取洗衣液、面膜等等(每天僅限前200名,先到先得),介紹幾個人成為門店有效會員可送水杯、代金券等獎品。來就送的目的就是要吸引顧客來,如果顧客不來,要么宣傳不到位,要么獎品本身沒有什么吸引力!
四、引客入店
在門店前或路口安排臨促人員進行宣傳攔截也是非常好的方法,接近目標消費群體,但是必須做好人員管控與培訓,否則未經培訓的人員反而有時會因為一些不當的行為影響客戶對門店的看法。
吸引客戶的能力是截客過程很重要的技能,其中一些有效的辦法就是通過專業或者娛樂性服務項目讓客戶在店面多停留幾分鐘,比如:免費修眉、化妝,限時限人搶贈品,游戲節目互動等等!
五、外圍宣傳
現在的顧客比過去精明得多了,很多顧客在觀望著我們促銷活動的同時,也在關注著其他門店、超市、商場的促銷內容。
今天的促銷戰爭從過去的一家店到幾家店,從一條街變成一個片區,從線下到線上,無處不在掠奪著他們的眼球,今天的促銷需要比過去更付出,更勤奮,更不厭其煩的宣傳,所以促銷期間更應該加強外圍宣傳,讓那些還未知我們促銷活動內容的、觀望的顧客進一步了解我們活動內容,對我們宣傳內容產生印象和興趣。
六、線上線下新會員開發
沒有足夠的新會員累積的一場促銷活動,效果肯定會大打折扣,所以新會員的開發極其重要。
新會員開發的儲勢過程,首先要強化會員開發的途徑,從走街串巷掃街式地面戰入手,挨家挨戶挨區發展;其次要留意試營業期間進店的顧客,把不是會員的發展成會員;最后要充分運用公司全員做好自媒體微營銷,通過社交工具全員發展微會員,大量傳播活動信息,甚至讓親朋好友、顧客都能參與互動、傳播,把新發展的微會員從線上引流到線下來。
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