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銷售是一門藝術,也是一門技術,想要成為一名好的銷售,在具備專業技能的前提下,還要掌握一定的銷售技巧。
由于現在 “一站式美妝店”已經成為趨勢,顧客在門店內除了可以購買到化妝品,還可以享受到特色服務,自然這對門店服務人員的店銷會提出更高的要求。一些大的美妝連鎖品牌都會在加盟商開店前進行系統化的店銷培訓,例如小資生活品牌,每家門店都會進行店銷培訓,以保證門店可以更好的發展。
1.不需要太多銷售套路
其實說話時用太多的銷售套路可能會弄巧成拙,如果比較重要的客戶,建議最好以真誠的態度去服務,按照自己的偏好去做才會顯得自然一點,如果你一定要加一個套路進去,可能會導致你的肢體語言對不上,或者說話也很別扭,這樣反而更容易失去客戶。
2.多用贊美
其實贊美是給客戶塑造良好形象的比較靠譜的方案,類似的還有微笑,這兩者是我們在銷售溝通過程當中的潤滑油,有了這些你的溝通才會更加被客戶所接受。
3.適當的時候做適當的事
我們看到很多銷售員,不是說他問的問題有什么不對,或者說他說的話有什么不對,只是他們選擇的時候不太恰當。例如顧客剛進門,導購就給客戶隨便介紹一款商品,這就是沒有選對時間段。又或者一進門就問人家是做什么的,這些需要一定的時間基礎問起來就不會太唐突。所以銷售員必須注意要在合適的時間段問該問的問題。
4.勤學多練
銷售員沒有做好的原因很多時候是因為銷售員本身對銷售技巧不熟悉,所以導致自己不知道如何來用相應的銷售技巧,那這樣的情況下就只能多練,和同事一起來演練,直到自己融會貫通為止。
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