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2016年10月，馬云在杭州云棲大會(huì)上提出了“新零售”的概念，即：純電商的時(shí)代過(guò)去了，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代，線上線下必須要結(jié)合起來(lái)（O2O模式）。
正如十年前電商顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)一樣，隨著時(shí)代的更迭，零售業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)又一次的洗牌。而在渠道多元化、傳統(tǒng)零售業(yè)加速轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們漸漸發(fā)現(xiàn)化妝品的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始變得不一樣了。
“小資”式美妝集合店正在悄然壯大
2月，一則“零售百貨業(yè)公司百盛和高鑫宣布進(jìn)軍美妝集合店”的消息引發(fā)了行業(yè)的熱議。而早在2009年，天意集團(tuán)旗下的小資生活美妝集合店就已經(jīng)在廣州開(kāi)始了正式營(yíng)業(yè)。不知不覺(jué)間美妝集合店這一業(yè)態(tài)悄然成了新趨勢(shì)。小資生活品牌的美妝集合店早在2009年便進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，現(xiàn)今小資生活美妝集合加盟店已經(jīng)遍布全國(guó)，在2017年布局國(guó)外采購(gòu)點(diǎn)，從而促使小資生活化妝品加盟品牌得到高速發(fā)展。
仔細(xì)觀察我們不難發(fā)現(xiàn)，在近兩年，美妝集合店正如雨后春筍般不斷壯大。
美妝集合店更像是零售寒冬下的一劑猛藥
隨著消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的一系列變化，更多高品質(zhì)和個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)，信息的透明豐富和智能已經(jīng)徹底改變了用戶認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)行為。用行業(yè)人士的話說(shuō)就是信息技術(shù)為消費(fèi)者附能，扭轉(zhuǎn)了零售商和消費(fèi)者之間不對(duì)稱(chēng)的局面，過(guò)往的交易模式被徹底打破了。
這也就是所謂的“零售寒冬”，在此大背景下，最困擾化妝品專(zhuān)營(yíng)店等線下渠道的無(wú)疑是顧客分流、品牌老化、租金上漲等一系列問(wèn)題。而這些問(wèn)題，一家美妝集合店似乎都能解決。
1、租金問(wèn)題
“年年上漲的房租”應(yīng)該算是讓化妝品的線下渠道商們最為頭疼的問(wèn)題之一了吧。尤其對(duì)于一些大一點(diǎn)的連鎖來(lái)說(shuō)，店鋪面積越大，所帶來(lái)的租金壓力越大。小連鎖和百貨專(zhuān)柜就更不用說(shuō)，租金問(wèn)題就很有可能是壓死他們的最后一根稻草。
小資生活美妝集合店則不需要太大的門(mén)店，只要做到能覆蓋顧客的需求就可以，所以租金壓力相對(duì)而言更小一些。
同時(shí)，從單店到集合店，店鋪的級(jí)別會(huì)上升，和商場(chǎng)進(jìn)行租金談判的時(shí)候議價(jià)能力會(huì)增強(qiáng)。因此很多集合店雖然面積更大，租金也許是更低的。
2、顧客分流問(wèn)題
一家縣城化妝品專(zhuān)營(yíng)店的老板曾向筆者透露：如今縣城里的年輕人越來(lái)越少，顧客流失嚴(yán)重。
實(shí)際上，這種情況不僅僅出現(xiàn)在縣城店，許多百?gòu)?qiáng)連鎖都在面臨這種困境。一部分分流出去的年輕顧客轉(zhuǎn)向能給他們提供個(gè)性化、多元化需求的電商渠道。
未來(lái)五年，將是化妝品零售行業(yè)的關(guān)鍵窗口期，誰(shuí)抓住了年輕一代，誰(shuí)就抓住了品牌的未來(lái)。
而美妝集合店恰恰針對(duì)的是一群年輕愛(ài)美追求個(gè)性化的消費(fèi)群體，其最大的特點(diǎn)就是能給消費(fèi)者提供“一站式購(gòu)物”的樂(lè)趣，同時(shí)又能給予消費(fèi)者更豐富的體驗(yàn)感，除了銷(xiāo)售產(chǎn)品外，還提供皮膚檢測(cè)、皮膚指導(dǎo)等圍繞“健康護(hù)膚”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3、品牌老化問(wèn)題
針對(duì)化妝品線下渠道的品牌結(jié)構(gòu)老化問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)人士表示：“集合店的最大優(yōu)勢(shì)就是品牌間的相互帶動(dòng)作用。將隸屬于同一集團(tuán)下的品牌放在一起，打造統(tǒng)一的形象，消費(fèi)者對(duì)于集團(tuán)和單個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)程度和信任程度都會(huì)加深。”
日化行業(yè)觀察員也認(rèn)為，化妝品綜合店能夠有效地彌補(bǔ)單一品牌店的審美疲勞，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。明星品牌的助陣也能幫助化妝品集團(tuán)提高其他品牌的聲量。
顯然，這種“抱團(tuán)發(fā)展”的模式更能適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展。
無(wú)論如何，在化妝品零售業(yè)真正邁入到下半場(chǎng)之際，之前面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的固有思維應(yīng)該被徹底摒棄。而美妝集合店的發(fā)展正是這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中的積極信號(hào)。然而當(dāng)我們?cè)噲D抓住年輕群體，重新拾起消費(fèi)者信任時(shí)，也不該忘了行業(yè)發(fā)展到最后，其本質(zhì)還是產(chǎn)品和服務(wù)本身。