又到了化妝品銷售旺季時，相信多數(shù)的店主都在忙于籌備旺季銷售。不過，備貨這件事，你確定你認(rèn)真了嗎？有備貨這個詞，就一定對應(yīng)著缺貨這件事，那么對于缺貨，大家如何看待？

小資生活相信一定有人想，賺錢的商品不缺貨就行唄，或者缺幾天無所謂，來貨上架就是了；再就是利潤大的商品不能缺貨，護(hù)膚不缺貨就行。這樣想的人一定不是少數(shù)，恰恰也是這樣的店鋪在納悶著：顧客為啥就莫名其妙地流失了呢？

其實，店鋪客流的構(gòu)成是多個細(xì)節(jié)共同作用的結(jié)果，既有品類的吸引，也有優(yōu)惠的召喚，既有體驗的感觸，也有服務(wù)的感動，既有色彩的迷戀，也有習(xí)慣的迎合，甚至一個燈光，一點贈品，一種陳列，都可能促進(jìn)消費。相對應(yīng)，顧客的流失也是多方面的。其中，缺貨就是很重要的一個因素。那么，到底缺了什么？其實，缺貨后，最重要的還是缺了人，那就是顧客不再來了，店員拿不到期望薪資，也會離開，這就是缺貨的多米諾骨牌！！！

那么，下面大家跟著小資生活來分析下，缺貨到底是缺了什么？

一缺品類

每次季節(jié)交替，最重要的就是品類需求的滿足一定要跟上。小資生活很認(rèn)同一句話：我們真正的對手，并不是我們的同行和渠道，而是顧客的需求。所以每當(dāng)換季時節(jié)，品類是否迎合，就是重中之重。

秋季修敏抗敏系列，美白修復(fù)、補水保濕的精華液，原液，迎合秋季風(fēng)大干燥特點的手部護(hù)理和唇部護(hù)理產(chǎn)品，以及對抗風(fēng)沙天氣的隔離，卸妝類產(chǎn)品，更有對應(yīng)肌膚保濕的品類“保濕”品即護(hù)發(fā)素，身體乳，噴霧等。

也許這些并不會帶來多高的銷售額，但是確實是顧客需求的重點。缺失了，就會給顧客造成“這家店貨品不全，買東西買不全還得東奔西跑，還是找一家全的省事”的感覺。這樣顧客自然就流失了。

二缺名品

顧客喜歡在廣告產(chǎn)品上找到信任感。一進(jìn)你的店，都是沒聽過的，想要的找不到，自然沒有好感，在此基礎(chǔ)上，你即便介紹了性價比高的品牌，顧客也會失望中無心理會。

三缺品牌

店內(nèi)缺少真正的品牌，這里的品牌指的是真正耐受市場考驗的品牌。考核一個品牌往往需要關(guān)注以下幾點：

1、成交時間或效率，一個優(yōu)質(zhì)品牌不會浪費太多介紹的時間；

2、銷售周期有多長，我們更需要季節(jié)變換約束小的品牌，這樣銷售周期長，可以促進(jìn)更多銷量；

3、過敏率，這不僅僅是一個品牌的安全系數(shù)，也是銷售人員的信心所在；

4、物料配備，優(yōu)質(zhì)的品牌除了宣傳元素齊備以外，旅行裝等各種物料也是彈藥充足；

5、專業(yè)團(tuán)隊，能不斷給到成長動力和業(yè)績榜樣的品牌團(tuán)隊是有巨大魅力的。

以上的品牌特質(zhì)，你店內(nèi)的品牌是具備還是缺失？

四缺單品

即已經(jīng)在銷售的品牌個別單品斷貨。在這方面，很多店主意識不強，總覺得個別商品斷貨幾天無所謂，卻沒有意識到顧客上門找不到產(chǎn)品，很有可能不再光顧，甚至直接到同行那里購買，迅速流失！

光說不練假把式，分析出了原因，接下來小資生活就拿出三大高招來破解吧！

破解一：明星單品表

主要針對廣告商品和店內(nèi)已經(jīng)培養(yǎng)出用戶群體的單品，建立表格，規(guī)劃安全庫存，明確這類品牌不得缺貨，但也不可以超過安全庫存的30％，以免占用資金。

這個表格要注意，一定是有突出賣點或突出業(yè)績的單品，切忌把利潤品一窩蜂登記，那就沒有了重點，等于全店備貨。

破解二：品類強化表

主要是把每個季節(jié)適合銷售的品類做好銷售預(yù)估，如身體乳，那就是所有品牌的身體乳，關(guān)注銷量和銷售個數(shù)兩個數(shù)據(jù)，圍繞品類產(chǎn)品的不同賣點進(jìn)行銷售，每天登記追蹤，關(guān)注了就會重視缺貨，提前備貨，及時發(fā)現(xiàn)庫存的動態(tài)數(shù)據(jù)，就避免了品類產(chǎn)品的斷貨。

破解三：單品斷貨追蹤表

此表用于登記已經(jīng)斷貨的單品追蹤和解決情況，不斷強化對于缺貨的追蹤和重視程度，這樣培養(yǎng)習(xí)慣后，缺貨將會像一種疼痛一樣無法容忍，解決了缺貨，也就降低了顧客流失的風(fēng)險！

最后補充一句，在管理店鋪的時候，遇到名品缺貨，在不賠錢的情況下，寧可到商場，到超市等正規(guī)渠道買來，平價平出，也絕對不會輕視缺貨，輕視顧客。

為什么？門店缺貨是很要命，不是病卻得治！

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