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促銷期間,要善于抓住顧客每一次消費的時機。良好的店面氣氛營造及有吸引力的聚客互動策略是極其重要的準備工作,活動期間人氣聚集可以影響大部分顧客的消費模式,甚至改變店員的銷售模式,從而大大提高成交效率以及成交數量。
一、形象深入人心
1、打造獨特的促銷形象
包括員工的整體形象,以及門店促銷主題、促銷理念、促銷產品、店面促銷氛圍裝飾等形象。
2、促銷形象宣傳要聚焦
包括所要塑造的某個印象,比如低價質優印象、實惠印象、專業印象、熱情印象、便捷印象、齊全印象、良好體驗印象、品牌印象等等,抓住某個點深入宣傳,讓顧客到店后能強烈地體驗到。
二、店里店外關鍵點布置
促銷活動為資源投入的核心消費者在店里店外遠、中、近三個距離的接觸點周圍進行店面形象打造是非常重要的,我們必須學會打造獨特的有吸引力的促銷形象,讓濃濃的活動氛圍悄悄刺激顧客的視覺體驗,以此增加成交率:
1、大面積的使用帶有主題活動內容的印刷品、手工制品或噴繪制品,使消費者在進店的過程中滿眼都是該次活動的主題活動內容(當然也要注意不能太過花哨,布置需要疏密有度),從視覺上加深顧客對于活動告知的印象,同時從心理刺激顧客隨之而來的購買欲望,也就是說讓消費者在門店中發生多次沖動性購物行為。
促銷宣傳品:具有很強時限性,以促銷信息宣傳為主的物料:單頁、吊旗、促銷噴繪、寫真、KT板、海報、地貼、抽獎箱等;
形象展示物料:促銷信息性不強,偏重于氛圍裝點營造的物料,如帳篷、拱門、太陽傘、地毯、氣球、堆頭箱、促銷臺、彩帶、彩旗等。
2、店內的廣播/播音
持續性廣播活動主題、活動內容、美容護膚、產品知識等內容。一般常用兩種內容:一種是關于品牌及企業的宣傳;另一種是銷售提示,包括本次促銷活動介紹、門店介紹、產品介紹等。期間就播放歡快音樂,烘托喜慶的氣氛。
內容在活動開始前需要提前錄好,要求普通話標準、吐字清晰、聲音響亮,音質飽滿。
3、店內的贈品
很多顧客都有羊群心理,看到身邊的人關注某些產品,于是自己也圍著過去關注。值得注意的是贈品的層次差別要足夠大,要能夠產生足夠的落差感,所以在挑選贈品的時候要特別留心。最好提前調研或者嘗試一下。
4、關鍵位置布局
隨著顧客進入門店的縱深不同,每一個區域采用的氛圍布置方式也有所區別:
△店門入口處
往往擺放價格極具吸引力的驚爆商品、富有特色的競爭商品、當季新品/季節性商品以及本期主題商品,強調:超值、有新意、應季!
△主通道/主題促銷區
在主通道/主題促銷區處擺放流量商品、廠家廣告商品、本期主力品項,這里特別強調的就是告知消費者:現在可是購買的最佳時機。
△堆頭/端架
在堆頭/端架上擺放該品類商品、銷量/效益商品、新品/新包裝規格、關聯性商品,這里強調的信息是讓消費者首先要停留、觀察,然后讓消費者產生即時性的購買!比如我是不是應該買一支防曬霜?是不是應該買一盒面膜?
△貨架中間與收銀臺
在貨架中間與收銀臺上擺放門店核心商品、包裝較小/體積較小的暢銷商品,客單價10—20元的品牌商品等,關聯性較強的商品,這里強調的信息是如何強化顧客順帶購買某個單品,一般是聯合推薦較好的單品,通過關聯陳列推薦,引發相關品類聯合需求!
三、線上線下新會員開發
沒有足夠的新會員累積的一場促銷活動,效果肯定會大打折扣,所以新會員的開發極其重要。
新會員開發的儲勢過程,首先要強化會員開發的途徑,從走街串巷掃街式地面戰入手,挨家挨戶挨區發展;其次要留意試營業期間進店的顧客,把不是會員的發展成會員;最后要充分運用公司全員做好自媒體微營銷,通過社交工具全員發展微會員,大量傳播活動信息,甚至讓親朋好友、顧客都能參與互動、傳播,把新發展的微會員從線上引流到線下來。
四、利益誘惑
利益誘惑永遠是最有效的集聚人氣的方法,顧客永遠在為自己算著一筆劃算的賬。所以在活動中必須強化利益的誘惑,比如通過一些富有沖擊力的核爆價格、禮品等來刺激購買:
**BB霜:X元一支,每天限購X支,每人不超過X支;
XX洗衣液:X元一瓶,每天限購X瓶,每人不超過X瓶;
同時做一些促銷品類細分,每天限時搶購、打折、特價,比如:
希望占便宜是每一個人正常的心理,所以利用人的這種心理可以很好的設計一些活動吸引人氣,比如:開業期間,凡是到場的顧客朋友,即可免費領取洗衣液、面膜等等。目的就是要吸引顧客來,如果顧客不來,要么宣傳不到位,要么獎品本身沒有什么吸引力!