在電商肆虐化妝品市場的幾年里，很多頑強(qiáng)的化妝品實(shí)體店不但沒有自怨自艾，而且眼睛很亮，看出了化妝品實(shí)體店獨(dú)有的出路，它們覺得，電商的興起，在一定程度上是給了實(shí)體店新的機(jī)會(huì)，而關(guān)鍵在于，實(shí)體店必須認(rèn)清自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，并放大這些優(yōu)勢(shì)。

一、 實(shí)體店更容易讓人放心。相比線上看得見摸不著的產(chǎn)品來說，實(shí)體店實(shí)實(shí)在在的陳列會(huì)讓消費(fèi)者更放心，所以實(shí)體店完全可以在產(chǎn)品的品質(zhì)保證上下功夫。

二、實(shí)體店有場景化體驗(yàn)。這一點(diǎn)事實(shí)上是第二點(diǎn)的延伸或者放大，通過場景化的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生進(jìn)一步的認(rèn)知，也讓她們更加了解自己適合哪一種產(chǎn)品。這是電商無論如何都很難企及的。

實(shí)體店最厲害的還不是放大以上的兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而是正面迎擊電商時(shí)代，結(jié)合“新零售”模式，運(yùn)用線上線下的互相引流來提升實(shí)體店的業(yè)績。線上社群營銷，就是一個(gè)具體的方法。

那實(shí)體店該如何做線上社群營銷呢？

用活動(dòng)吸引種子顧客進(jìn)群

比如說，有些化妝品店，在3.8節(jié)日將近的時(shí)候就推出活動(dòng)，在店內(nèi)添加店員微信的顧客，都將在3.8這一天享受一些優(yōu)惠，或者到這一天就可以到店領(lǐng)贈(zèng)品。優(yōu)惠、贈(zèng)品、變現(xiàn)等等，這些東西始終都是能吸引消費(fèi)者眼球的。

除了節(jié)日活動(dòng)，化妝品店還可以通過推出某些游戲或者比賽，來引導(dǎo)顧客添加門店的微信。而在平時(shí)，門店也應(yīng)該支持員工使用手機(jī)，讓她們積極添加顧客的微信，特別是已經(jīng)購買了產(chǎn)品的顧客。

種子顧客大概有50到100個(gè)的時(shí)候，社群營銷的前期工作就算是比較成功的了。

所以，作為化妝品店的社群就更應(yīng)該要有一個(gè)鮮明的主題，讓消費(fèi)者一進(jìn)群就知道這個(gè)群是干什么的。比如說，護(hù)膚品店的群，可以是每天或者隔兩天就分享一些美膚知識(shí)；彩妝店的群，則可以分享化妝技術(shù)，甚至可以娛樂八卦。

線下活動(dòng)與轉(zhuǎn)化裂變要到位

線下活動(dòng)也通常與轉(zhuǎn)化裂變結(jié)合在一起，有很多門店的裂變技巧很單一，那就是邀請(qǐng)好友就能獲得些優(yōu)惠。這樣的方法也的確能取得一些效果，但是久而久之，消費(fèi)者就懶得為那一點(diǎn)優(yōu)惠買賬了。因此，活動(dòng)式的裂變才是最有效的。

比如說，化妝品店可以在現(xiàn)在店鋪里布置好場景，然后在社群里邀請(qǐng)消費(fèi)者攜閨蜜或者男朋友到店內(nèi)拍照或者拍視頻，只要憑此照片，雙方都可以享受到長期的優(yōu)惠，或者獲得一些小禮品。這樣的裂變方式，顯然更吸引年輕消費(fèi)者。

群里的互動(dòng)必須要活躍，可以每星期主辦一場主題課的分享，也可以舉辦一些可以讓消費(fèi)者獲得紅包的小游戲。門店甚至可以讓群里的某些比較活躍的消費(fèi)者“升職”，讓她們跟你一起管理這個(gè)社群。