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近些年互聯(lián)網(wǎng)新型玩法多種多樣,隨著流量獲客成本的不斷增高,企業(yè)為了獲取更多客流量也是想盡各種方法。而私域流量作為這兩年比較突出的一種新型玩法,自然受到各行業(yè)的競爭追逐,作為關(guān)注度較高的美妝行業(yè)也不例外。
1、不構(gòu)建私域流量不行嗎?
近兩年,美妝行業(yè)的熱度是很高的,但許多企業(yè)仍然很是焦慮,不少商家感慨:“錢花了,廣告也都做了,流量仍是達不到預期。”一方面,渠道碎片化,流量加劇分散,越發(fā)的難以獲取;另一方面,消費者選品越來越不受促銷、廣告等因素影響,碎片化和個性化的共振,導致消費更難把握。因而構(gòu)建私域流量勢在必行,利于對用戶進行再營銷復購等。
2、美妝品牌線上化運營,通過私域,可高效變現(xiàn)
數(shù)據(jù)表明,在2019年雙十一戰(zhàn)績中,1小時24分鐘天貓美妝成交額突破18年全天紀錄,成交數(shù)據(jù)有目共睹。而原因不限于一些商戶通過好評返現(xiàn)和折扣等福利亮點,更是將客戶有意引導到社交平臺公眾號上,對私域流量探索的結(jié)果。
問題1——內(nèi)容同質(zhì)化嚴重,無法與用戶建立連接?
公眾號作為當下火爆的自媒體平臺之一,日產(chǎn)量文章數(shù)不勝數(shù),用戶被包圍。當用戶點開幾篇文章,內(nèi)容都一樣,認為沒有必要再看,跳出頁面時,我們就無法與用戶建立連接,去構(gòu)建自己的私域流量池,錯失許多商機,那該怎么辦呢?
方案:跳出局限性,增大內(nèi)容創(chuàng)新空間
答案就是增大內(nèi)容創(chuàng)新空間,不局限在美妝的某一方面,以企業(yè)產(chǎn)品為主,從美妝產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,增大內(nèi)容創(chuàng)新空間、拓展話題,從護膚技巧,膚質(zhì)、美容儀功效以及美容儀如何選擇等多個角度出發(fā),利用熱點更好的引流用戶。
問題2——用戶流失速度快,管理不當怎么辦?
1)高價值用戶:另外,對用戶進行分層化管理可有效獲客,產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重,同一個用戶需求可能被N個同類或者不同類的產(chǎn)品去實現(xiàn),因而我們需要找到高價值用戶,主要是對我們產(chǎn)品感興趣的,比如老粉,或者經(jīng)常參與評論互動的,意向較高,這些在后臺也可收集到粉絲上漲下降、或文章閱讀量變化等有效數(shù)據(jù),從而挖掘潛在客戶。
2)洞察用戶需求:私域流量的運營模式,是通過洞察目標用戶,找到用戶關(guān)鍵需求并進行針對性留存,然后對這些流量進行裂變,獲得更多潛在用戶,再通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務獲得轉(zhuǎn)化,促進客戶復購。